Elementor #6134

Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Opdrachtnemer: Anita van Ooijen, handelend onder de naam Virtual Assistant Anita
  • Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten
  • Overeenkomst: de afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden en overeenkomsten van Virtual Assistant Anita.

Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Diensten

Virtual Assistant Anita biedt ondersteuning op het gebied van onder andere:

  • Klantenservice (e-mail en DM-beheer)
  • Afsprakenbeheer
  • Content support
  • Overige virtuele ondersteuning

De werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, niet van een resultaatsverplichting.

4. Offertes en overeenkomst

  • Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig
  • Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging of bij aanvang van de werkzaamheden

5. Tarieven en betaling

  • Tarieven worden vooraf overeengekomen en vastgelegd in de offerte of overeenkomst
  • Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan
  • Bij uitblijvende betaling behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de werkzaamheden op te schorten

6. Uitvoering van de werkzaamheden

  • Opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit
  • Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van juiste en volledige informatie
  • Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan door het ontbreken van benodigde informatie

7. Wijzigingen en meerwerk

  • Werkzaamheden buiten de oorspronkelijke overeenkomst worden beschouwd als meerwerk en apart in rekening gebracht
  • Wijzigingen kunnen invloed hebben op planning en uitvoering

8. Aansprakelijkheid

  • Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals omzetverlies of reputatieschade
  • Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in rekening is gebracht voor de betreffende werkzaamheden

9. Verantwoordelijkheid opdrachtgever

  • Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de inhoud van communicatie en gebruikte accounts
  • Opdrachtnemer voert werkzaamheden uit op basis van aangeleverde informatie en richtlijnen

10. Vertrouwelijkheid

  • Beide partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie geheim te houden
  • Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan

11. Privacy en gegevensverwerking

  • Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de privacyverklaring
  • Bij werkzaamheden zoals klantenservice en DM-beheer worden persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de opdrachtgever

12. Duur en beëindiging

  • De overeenkomst kan door beide partijen worden beëindigd
  • Er geldt een opzegtermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen
  • Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden altijd gefactureerd

13. Overmacht

Opdrachtnemer is niet gehouden aan verplichtingen bij overmacht, zoals ziekte, technische storingen of andere onvoorziene omstandigheden.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.